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JUMP TO: Jueves | Viernes


El enfoque de la Conferencia INMA en Miami, se basa en el arte y ciencia para obtener lealtad y retener suscriptores digitales: Conquistando al Consumidor. Durante dos días, aprenda las mejores prácticas sobre la lealtad del lector, que van desde boletines hasta alertas. Entérese sobre los mejores ejemplos de su clase como para cómo reducir la rotación de los suscriptores, incluido el modelo de tendencia en probables rotaciones. Compare los algoritmos detrás de sus planes de lealtad y retención, y las claves para ejecución de esos planes.

Jueves, 8 de noviembre

8:30 a.m.

Inscripción y Café de Bienvenida

Hall Principal, Salon George, Nivel E, SLS Brickell

Regístrese, retire su credencial y programa, reserve su asiento y reúnase con los colegas, previo al inicio del Congreso Conquistando al Consumidor.

Tópico: El Panorama General

9:00 a.m.

¿Por qué es Importante la Conquista de los lectores?

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

Con el surgimiento de la frecuencia como factor decisivo No. 1 en la retención de una suscripción, los editores están redirigiendo sus esfuerzos a redescubrir el viejo arte de convencer a los lectores de continuar regresando a su marca, sus servicios y contenidos. En esta presentación, se analiza el argumento/la base comercial de cómo lograr la conquista como eje de la estrategia de una suscripción, y las tendencias generales en ese contexto.

Nicki Purcell Nicki Purcell
Digital Media Innovator
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Robert Whitehead Robert Whitehead
Board Member, McPherson Media Group
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Earl Wilkinson Earl J. Wilkinson
Executive Director and CEO, International News Media Association (INMA)
@earljwilkinson Earl J. Wilkinson

9:15 a.m.

Aprendiendo más sobre el Poder del Hábito

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

Sacar provecho de la ciencia que subyace tras un hábito explica mucho sobre la forma en que la gente ejerce, mejora la productividad, construye grandes compañías, e inclusive genera ritmos alrededor del uso de las marcas de mayor frecuencia para la vida y el conocimiento. Descubra cómo el poder del hábito también es esencial para retener a los suscriptores digitales.

Charles Duhigg Charles Duhigg
Author, Power of Habit
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10:00 a.m.

Cultivando Valor para el Cliente: Las Nuevas Aventuras de Tom Sawyer

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

A principios de este año, Tom Sawyer, Huckleberry Finn y Becky Thatcher visitaron algunos de los sitios periodísticos de la Web mejores del mundo. Surgieron directamente, a través de Facebook y mediante búsquedas. ¿Qué pasó luego? (Al menos hasta que Facebook, en su purga de cuentas ficticias, eliminara a Tom Sawyer), Greg Piechota de la Universidad de Oxford, basándose en su estudio etnográfico de los recorridos de 45 consumidores, descubrió los momentos clave de la creación de relaciones de las principales marcas periodísticas con los inesperados visitantes de novelas de Mark Twain, e identificó las mejores prácticas para cultivar suscriptores y demostrar su valor.

Grzegorz Piechota Grzegorz Piechota
Author, News For Sale: The Guide to Media Subscriptions, Reuters Institute for the Study of Journalism, The University of Oxford
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10:30 a.m.

Receso

Hall Principal, Salon George, Nivel E, SLS Brickell

Tópico: Los Medios Escandinavos

11:00 a.m.

Cómo la Sala de Redacción del Aftenposten Ha Tomado la Delantera en la Construcción de Relaciones con el Suscriptor

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

El modelo híbrido ‘meter-freemium’ ha logrado maravillas para el negocio de suscripciones digitales del Aftenposten. La empresa periodística Schibsted, con sede en Noruega, ha dominado el arte de vender suscripciones, y ahora la sala de redacción es su dueña. Mediante la creación de una cultura correcta, la sala de redacción está liderando el camino en materia de conquista, venta e introducción de la marca a nuevos clientes. Con una inclinación muy grande hacia la adquisición y no la suficiente hacia una relación más profunda con sus actuales suscriptores, el Aftenposten está re-escribiendo las reglas sobre el cómo conquistar – y quién hace la conquista.

Espen Egil Hansen Espen Egil Hansen
CEO and Editor-in-Chief, Aftenposten
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11:30 a.m.

Dagens Nyheter Combatiendo la Rotación con Calidad Digital — Y con Muchísima Información

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

En Suecia, el Dagens Nyheter está marcando rumbos en términos del crecimiento de suscripciones digitales, y ha conseguido reducir drásticamente su rotación, mediante el trabajo con técnicas de ‘machine learning’ y con equipos multifuncionales focalizados en construir fidelidad digital a través de su calidad editorial y lujosa narrativa. Los modelos de datos ayudan a identificar a los lectores con alta propensión a pagar – y constantemente desarrollan modelos de captación que ayudan a la sala de redacción a identificar los factores clave para la satisfacción del lector.

Martin Jonsson Martin Jönsson
Head of Editorial Development, Dagens Nyheter
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12:00 noon

Mittmedia: Renovando la Relevancia y Manejando el Negocio de la Suscripción a través del Conocimiento del Usuario, la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

Mittmedia, la sucesora compañía de medios, está renovando la relevancia local y manejando la retención del cliente en el negocio de suscripciones, usando la experiencia de usuario, el aprendizaje automático y la Inteligencia Artificial. Todos los productos digitales de Mittmedia son personalizados, ofreciendo el contenido correcto lector correcto en el momento correcto. En esta sesión conozca más sobre los resultados, investigación y percepciones de Mittmedia.

Thomas Sundgren Thomas Sundgren
Head of Platforms and Strategic Partnerships, Mittmedia
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Magnus Engstrom Magnus Engstrom
Head of Data Strategy, Mittmedia
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12:30 p.m.

Panel de Preguntas y Respuestas

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

1:00 p.m.

Almuerzo

Hall Principal, Salon George, Nivel E, SLS Brickell

Tópico: Los Medios Globales

2:15 p.m.

New York Times: Experimentando con Boletines Pop-Up

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

En los últimos dos años, casi la mitad de la docena o más de boletines nuevos introducidos por el New York Times ha tenido una circulación limitada. Y es así, a propósito!. En esta sesión hablaremos de las ventajas y desventajas de los productos circulares, incluyendo un profundo análisis sobre la fijación de objetivos, la medición de su éxito y los otros pasos necesarios para determinar si esta inversión en tiempo y tecnología vale la pena.

Damian Eales Elisabeth Goodridge
Editor, Newsletters and Messaging, The New York Times
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2:45 p.m.

Identificando las Medidas del Éxito: Amplitud, Profundidad, Frecuencia

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

El Financial Times describe excelentemente al éxito como el suministro de amplitud, profundidad y frecuencia. En esta presentación, identificaremos a los mejores practicantes de esta definición y lo volveremos a relacionar con la retención de suscriptores.

Gadi Lahav Gadi Lahav
Head of Product, FT.com, Financial Times
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3:15 p.m.

Conquista y Retención en The Atlantic

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

Una de las historias de crecimiento continuo en la industria de las revistas, la incursión del Atlantic en las suscripciones digitales ha incluido una lujosa estrategia de marketing por e-mails, redes sociales y multiplataforma. En esta sesión conozca sus iniciativas dirigidas a la conquista y retención del lector.

Emilie Harkin Emilie Harkin
Senior Director, Customer Marketing and Growth, The Atlantic
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3:45 p.m.

Panel de Preguntas y Respuestas

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

4:15 p.m.

Receso

Hall Principal, Salon George, Nivel E, SLS Brickell

4:30 p.m.

Debate: ¿Donde Esta Usted Respecto a Retencion?

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

En esta sesion final del jueves, participe de un debate con un moderador sobre el lugar en que se encuentran los participantes del Congreso. Aprenda de los demas en un entorno interactivo y aproveche la oportunidad de encontrarse en una misma sala con la gente mas inteligente dentro del mundo de los medios, debatiendo sobre conquista, retencion y rotacion.

5:15 p.m.

Conclusiones y Recapitulación

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

5:30 p.m.

Fin del Día

5:30 p.m.-7:00 p.m.

Cóctel de Recepción

Altitude Pool Deck, SLS Brickell

Wind down the first day of the Consumer Engagement Summit with a cocktail reception with peers — with drinks and snacks on Chartbeat!

Auspiciado por Chartbeat

Chartbeat logo

Viernes, 9 de Noviembre

7:30-8:45 a.m.

Desayuno con Facebook

Facebook logo

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

Venga por el café, y quédese para ver desde adentro las iniciativas de Facebook en apoyo de los negocios de suscripciones. Peter Elkins-Williams y Varun Shetty de Facebook, van a estar ahí para analizar toda la cartera de productos y herramientas que pueden impulsar el comienzo y la retención de una suscripción, y para ofrecer una mirada anticipada a lo que está por venir. También van a hacerse tiempo para contestar las preguntas que usted quiera hacerles.

Peter Elkins-Williams Peter Elkins-Williams
Global Subscriptions Partnerships, Facebook
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Varun Shetty Varun Shetty
News Product Marketing, Facebook
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9:00 a.m.

Welcome Back

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

Topico: Medios Estadounidenses

9:05 a.m.

De Qué Manera el Wall Street Journal Usa Mediciones de la Captación Inicial del Suscriptor para Impulsar Nuevos Hábitos a Fin de Incrementar la Retención y Reducir la Rotación.

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

En esta presentación conjunta desde el costado comercial y desde la sala de redacción del Wall Street Journal, interiorícese de la forma en que medir la captación ha impactado en la forma en que el Journal piensa sobre cómo abordar la rotación de suscriptores.

Karl Wells Karl Wells
General Manager, WSJ Membership, The Wall Street Journal
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Carla Zanoni Carla Zanoni
Editor, Audience and Analytics, The Wall Street Journal
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9:45 a.m.

La Transformación de Lectores Ocasionales en Activos Suscriptores, en la Red del USA Today: Cómo Trabajar en las Salas de Redacción para Vigorizar las Audiencias

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

Las salas de redacción están mejorando en hacer crecer la audiencia, pero muchos de nosotros tambaleamos cuando se trata de transformar a lectores casuales en evangelizadores que finalmente se vuelven mecenas de nuestro trabajo. Empleando como modelo a las salas de redacción locales, la Red del USA Today está haciendo crecer a la vez a su audiencia masiva y el número de suscriptores activos. Descubra las ideas y tácticas desplegadas que van a encontrar eco entre los periodistas de su sala de redacción.

Josh Awtry Josh Awtry
Senior Director for News Strategy, USA Today Network
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10:15 a.m.

Star Tribune: Experimenta en la Retención de Suscriptores Digitales

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

En el último año, Star Tribune ha hecho una cantidad de experimentos destinados a mejorar la retención de sus suscriptores digitales, incluyendo pruebas de precios y facturación, una serie de reclutamientos a medida, y tácticas para impulsar la conquista. En esta sesión conozca los resultados de esas pruebas y algunos planes para el futuro.

Louis Deering Louis Deering
Senior Digital Marketing Manager, Star Tribune
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10:45 a.m.

El proyecto de AJC: "Ama con quien estás "

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

Esta sesión revisará los puntos de contacto del cliente que conducen a la participación efectiva del lector y la retención de clientes en el Atlanta Journal-Constitution. Esto incluye la importancia de la mezcla de canales, relevancia, frecuencia y valor. También compartiremos una visión inicial del AJC Hub, una experiencia digital diseñada para fomentar la lealtad del lector.

Kelli Dakake Kelli Dakake
Sr. Manager, Consumer Revenue – Passive, Atlanta Journal-Constitution
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11:15 a.m.

Panel de Preguntas y Respuestas

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

11:30 a.m.

Receso

Hall Principal, Salon George, Nivel E, SLS Brickell

Tópico: Categoría Mundial

12:00 noon

Orientación hacia el Consumidor versus Orientación hacia el Contenido: Lo que está aprendiendo The Times

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

En el conglomerado News Corp, el trabajo de conquista que está haciendo el Times de Londres se considera el mejor de su tipo. En esta sesión, interiorícese de este proyecto de ‘machine learning’ (aprendizaje automatizado) que provee contenido relevante basado en los patrones de lectura, e introduce a un “mayordomo digital” llamado James.

Chris Duncan Chris Duncan
Managing Director, Times Newspapers Ltd.
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12:30 p.m.

Cómo el sistema patentado de The Globe and Mail apoya la decisión de Programación Digital

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

El desarrollo por The Globe and Mail de un software propio, el Sophi, apoya sus decisiones de programación digital relacionadas con las estrategias de adquisición y retención. El departamento digital no sólo ha abrazado la métrica para construir el negocio de la suscripción, sino que la compañía ha apalancado su portal de membrecías, modelo de eventos y enfoque de boletines para manejar la conquista.

Zen Habito Zen Habito
Director, Retention & Loyalty, The Globe and Mail
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1:00 p.m.

Panel de Preguntas y Respuestas

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

1:15 p.m.

Almuerzo

Hall Principal, Salon George, Nivel E, SLS Brickell

Tópico: Parámetros y el Camino a Seguir

2:15 p.m.

Métrica y Motivación para la Conquista y Retención

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

Basados en la experiencia de cientos de editores, la Cumbre de INMA concluirá con una mirada al por qué la métrica es importante para la conquista y retención, cómo pueden los editores comparar su desempeño con el de los demás para comprender hacia dónde focalizar sus energías, y si estuvieran atrasados, qué actividades y mejores prácticas son realmente generadas por esas métricas clave.

Matt Skibinski Matt Skibinski
Advisor, Lenfest Institute
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3:00 p.m.

Conclusiones y Recapitulación

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

3:15 p.m.

Summit Concludes

Taller Extra

3:30-5:30 p.m.

Taller sobre cultivando valor para el cliente: cómo garantizar el éxito de los suscriptores

Salon George, Nivel E, SLS Brickell

"La gente no quiere comprar un taladro de un cuarto de pulgada, quieren un agujero de un cuarto de pulgada", le enseñó el legendario profesor de Harvard Theodore Levitt. Del mismo modo, las personas no solo visitan sitios de noticias y aplicaciones para obtener historias y usar funciones, sino que realmente quieren lograr algo: aprender, sentir emociones, conectarse con otros, obtener estatus o simplemente escapar de los problemas. ¿Cómo nos aseguramos de que logren sus objetivos? ¿Cómo medir el éxito de los suscriptores? ¿Cómo monitorear la salud de nuestras relaciones? Basándose en un estudio de un año de estrategias de suscripción de medios en todo el mundo, Greg Piechota de Oxford recopiló las mejores prácticas en marketing de suscriptores de noticias y desarrolló marcos prácticos para que las editoriales planifiquen sus esfuerzos de valor nutritivo. En este taller interactivo, los participantes trabajarán en grupos: compartirán sus experiencias, analizarán nuevas ideas y prototipos formas de captar clientes potenciales y existentes en cada etapa de la relación. Los conceptos discutidos incluyen: demostrar valor, monitorear la satisfacción, recopilar comentarios, brindar apoyo, involucrar a las comunidades, involucrarse en esfuerzos de marketing y aumentar los contratos. El objetivo del taller es dotar a los participantes con una mejor comprensión de la cultivo de valores para el cliente y las ideas listas para usar para hacer crecer su negocio al convertir a los visitantes en clientes, y los clientes en defensores, referentes y contribuyentes

Grzegorz Piechota Grzegorz Piechota
Author, News For Sale: The Guide to Media Subscriptions, Reuters Institute for the Study of Journalism, The University of Oxford
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